お問い合わせページにお越しくださりありがとうございます。
ご購入前の一般的なご質問に関してはお問い合わせフォームへ、すでにジュエリーをお持ちで、修理やメンテナンスなどでお困りのお客様は修理のご相談よりご連絡ください。また、よくあるご質問は » GUIDE にまとめております。
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mederuでは受注生産を基本としており、ご注文からお届けまで2〜3ヶ月程度お時間を頂戴しております。ご注文は東京のsalon MEDERUと、移動展示会のCARAVANでのみご案内をしております。過去に直接お買い物をされたお客様や、サロンやCARAVANへのお越しが難しいお客様は別途ご相談ください。
受注を終了した商品(サロン展示品)につきましては、サイズに問題がなければ現品を当日お持ち帰り頂くことも可能です。店頭優先にて販売いたしますので、在庫がない場合もございます。あらかじめご了承の上、詳しくはサロンまでお問い合わせください。
サロンにてスタッフとご相談いただけます。こちらのページよりご予約ください。
mederuでは長くご愛用頂くために、いつでもアフターメンテナンスを承っております。長年の愛用の跡はなるべく残しながら、必要なメンテナンスを職人の手で丁寧に行います。状態の確認が必要となりますので、ご要望の際はサロンまでご連絡ください。
商品の状態を拝見してからの判断となりますが、約1~2ヶ月程度のお預かりとなります。費用に関しましては、修理内容にもよりますが概ね修理1万円〜(軽微な調整は6千円〜)となっております。お渡し直後のお客様についてはお手元に届いてから2週間までは無償にて承ります。
サロンにてスタッフとご相談いただけます。こちらのページよりご予約ください。