お問い合わせページにお越しくださりありがとうございます。
ご購入前の一般的なご質問に関してはお問い合わせフォームへ、すでにジュエリーをお持ちで、修理やメンテナンスなどでお困りのお客様は修理のご相談よりご連絡ください。また、よくあるご質問は » GUIDE にまとめております。
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オーダーの方法について
mederuでは受注生産を基本としており、ご注文からお届けまで2〜3ヶ月程度お時間を頂戴しております。ご注文は東京のsalon MEDERUと、移動展示会のCARAVANでのみご案内をしております。過去に直接お買い物をされたお客様や、サロンやCARAVANへのお越しが難しいお客様は別途ご相談ください。
受注生産の流れについて
- ご来店の上、商品をお選び頂きオーダーを承ります
- 工房にて製作がスタート（納期2~3ヶ月程度）
- 商品完成の1週間ほど前にご連絡を差し上げます
- 完成後サロンでのお渡しか、ご配送にてお届けいたします
サロン展示品の販売について
受注を終了した商品（サロン展示品）につきましては、サイズに問題がなければ現品を当日お持ち帰り頂くことも可能です。店頭優先にて販売いたしますので、在庫がない場合もございます。あらかじめご了承の上、詳しくはサロンまでお問い合わせください。
MAILメールでのお問い合わせ
salon MEDERUサロンでのご相談
サロンにてスタッフとご相談いただけます。こちらのページよりご予約ください。
mederuのお修理について
mederuでは長くご愛用頂くために、いつでもアフターメンテナンスを承っております。長年の愛用の跡はなるべく残しながら、必要なメンテナンスを職人の手で丁寧に行います。状態の確認が必要となりますので、ご要望の際はサロンまでご連絡ください。
お修理の流れ
- salon MEDERUへの直接のお持ち込み（※要予約）が可能です。ご配送ご希望の場合は、まずはメールにてご連絡ください
- アトリエにてお品物の状態を精査させて頂き、お預かりから約1週間程で、お修理内容・お見積もり金額をご連絡いたします
- ご決済後、修理進行いたします(納期1~2ヶ月程度)
- 修理完了の1週間ほど前にご連絡を差し上げます
- サロンでのお渡しか、ご配送にてお届けいたします
お修理の期間・費用について
商品の状態を拝見してからの判断となりますが、約1~2ヶ月程度のお預かりとなります。費用に関しましては、修理内容にもよりますが概ね修理１万円〜（軽微な調整は6千円〜）となっております。お渡し直後のお客様についてはお手元に届いてから2週間までは無償にて承ります。
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サロンにてスタッフとご相談いただけます。こちらのページよりご予約ください。